Häufig gestellte Fragen
Wieviele Stunden Unterstützung kann ich erhalten?
Das hängt von Ihrer persönlichen Situation ab – zum Beispiel, ob ein Pflegegrad vorliegt oder eine ärztliche Verordnung.
Im Durchschnitt unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden 2 bis 4 Stunden pro Woche.
Diese Leistungen werden in der Regel von der Krankenkasse übernommen und können flexibel an Ihren Bedarf angepasst werden.
Im Erstgespräch klären wir gemeinsam, welcher Umfang für Sie am besten geeignet ist.
Kommt immer dieselbe Alltagshilfe?
Ja – uns ist es wichtig, dass Sie eine feste Bezugsperson haben, die regelmäßig zu Ihnen kommt.
So können Sie Vertrauen aufbauen und eine persönliche Beziehung entsteht.
Ein häufiger Wechsel wird von uns vermieden, da er gerade bei bestimmten Krankheitsbildern belastend sein kann.
Natürlich gibt es Ausnahmen, z. B. bei Urlaub oder Krankheit.
Was passiert, wenn meine Alltagshilfe krank ist?
Fällt Ihre Alltagshilfe einmal aus, sorgen wir selbstverständlich für eine zuverlässige Vertretung.
Unser Team ist so aufgestellt, dass Ihre Versorgung kontinuierlich gewährleistet bleibt.
Bitte beachten Sie: In der Regel wird ab der zweiten Krankheitswoche ein garantierter Ersatz bereitgestellt.
Wie bekomme ich einen Pflegegrad?
Den Antrag auf Pflegeleistungen stellen Sie direkt bei Ihrer Krankenkasse.
Im Anschluss vereinbart der Medizinische Dienst (MDK) einen Termin zur Begutachtung.
Dabei ist es sinnvoll, eine fachkundige Person zur Unterstützung hinzuzuziehen.
Wir begleiten Sie gerne durch diesen Prozess – von der Antragstellung bis zur Begutachtung.
Auch bei einem Widerspruch, falls Ihr Antrag abgelehnt wird, stehen wir Ihnen zur Seite.
Wie hoch ist der Stundensatz?
Der Stundensatz richtet sich nach den Vorgaben des Gesetzgebers.
Aktuell liegt er bei 38,00 € pro Stunde für Leistungen gemäß §45b SGB XI.
Gibt es eine vertragliche Bindung oder Mindestlaufzeit?
Nein – bei uns genießen Sie maximale Flexibilität.
Sie können jederzeit kündigen.
Die im Erstgespräch vereinbarten Stunden bleiben bestehen, können aber auch monatlich angepasst werden (außer in Notfällen).
Wie ist der Ablauf und wann startet die Hilfe?
Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden telefonisch.
Nach wenigen Tagen führen wir das Erstgespräch bei Ihnen zu Hause.
In der Regel beginnt die Unterstützung schon innerhalb von 1–2 Wochen.
Was ist, wenn ich mit der Alltagshilfe nicht auskomme?
Das Zwischenmenschliche ist für uns das Wichtigste.
Sollte es einmal nicht passen, sprechen Sie uns einfach an – wir können Ihre Alltagshilfe auch kurzfristig wechseln.
Am Ende der FAQ können wir noch einen Call-to-Action setzen, z. B.:
Ihre Frage war nicht dabei?
Tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein – wir beantworten Ihr Anliegen persönlich.